Podmienky poskytovania služby

Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 20. 10. 2026

Vitajte na stránke veremaro.com.

veremaro.com je značka internetového obchodu, ktorú vlastní a prevádzkuje spoločnosť HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Keď navštívite stránku veremaro.com, odošlete objednávku alebo využijete naše služby, vyjadrujete tým súhlas s týmito podmienkami v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ obchodu

Zmluvnou stranou kúpnej zmluvy je:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Číslo obchodnej registrácie (BRN): 67714226

Registrovaná adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail: support@veremaro.com

2. Používanie webovej stránky

Používatelia sú povinní pri odosielaní objednávok alebo kontaktovaní nášho tímu poskytovať presné a úplné informácie.

Táto webová stránka sa nesmie používať na nezákonné, podvodné alebo zneužívajúce činnosti ani na činnosti, ktoré môžu ovplyvniť riadne fungovanie obchodu alebo súvisiacich služieb.

3. Produkty a informácie o produktoch

Prijímame primerané opatrenia, aby sme produkty, ich veľkosti, farby, ceny a informácie o skladových zásobách zobrazovali čo najpresnejšie.

V dôsledku nastavení zobrazovania na zariadeniach, svetelných podmienok alebo bežných výrobných odchýlok sa skutočná farba alebo vzhľad produktu môžu mierne líšiť.

Takéto drobné odchýlky nemajú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa v súvislosti s produktmi, ktoré sú chybné, poškodené, nesprávne doručené alebo nezodpovedajú dohodnutým podmienkam.

4. Objednávky

Prijatie objednávky neznamená, že objednávka bola za každých okolností definitívne prijatá.

Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť napríklad v nasledujúcich prípadoch:

Produkt nie je na sklade;
V cene produktu alebo v informáciách o skladových zásobách sa nachádza zjavná chyba;
Dodacie údaje sú neúplné alebo nesprávne;
Doručenie nie je možné uskutočniť;
Existuje dôvodné riziko podvodu.

Ak objednávku zrušíme a zákazník má podľa zákona príslušné práva, budeme postupovať v súlade s platnými pravidlami.

5. Ceny a platby

Ceny produktov a príslušné poplatky budú zobrazené pred potvrdením objednávky.

Náš obchod v súčasnosti využíva nasledujúci spôsob platby:

Platba na dobierku (COD)

Zákazník môže zaplatiť konečnú sumu uvedenú na stránke pokladne pri prevzatí objednávky.

Štandardné doručenie je bezplatné.

Konečná suma, ktorú má zákazník zaplatiť, bude jasne uvedená pred potvrdením objednávky.

6. Doručenie

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 – 3 pracovných dní od ich potvrdenia.

Po odoslaní objednávky je predpokladaná doba prepravy 7 – 15 pracovných dní.

Čas spracovania objednávky a čas prepravy predstavujú dve odlišné fázy.

Celkový predpokladaný čas doručenia je preto zvyčajne 8 – 18 pracovných dní (1 – 3 pracovné dni na spracovanie objednávky + 7 – 15 pracovných dní na prepravu).

Štandardné doručenie je bezplatné.

Uvedené časové údaje sú iba odhadované a môžu byť ovplyvnené faktormi, ktoré nemôžeme primerane kontrolovať, vrátane situácie u prepravcov, počasia, objemu objednávok počas hlavnej sezóny alebo nesprávnych dodacích údajov poskytnutých zákazníkom.

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie presnej a úplnej dodacej adresy a kontaktných údajov.

Ak sa zásielka vráti z niektorého z nasledujúcich dôvodov:

Zákazník uviedol nesprávnu alebo neúplnú adresu;
Zákazníka nebolo možné kontaktovať z dôvodov na jeho strane;
Zákazník bez oprávneného dôvodu odmietol prevziať zásielku;
Zákazník si zásielku neprevzal včas,

náklady spojené s opätovným doručením môže znášať zákazník.

Ak problém vznikol z našej strany, nebudeme od zákazníka požadovať úhradu dodatočných nákladov vzniknutých pri jeho riešení.

7. Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Zákazník môže požiadať o vrátenie tovaru do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia objednávky, pričom musia byť splnené podmienky, výnimky a požiadavky príslušných právnych predpisov uvedené v dokumente „Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí“.

V prípade poškodeného, chybného alebo nesprávne doručeného tovaru alebo chýbajúcich položiek môžeme po overení situácie podľa konkrétnych okolností ponúknuť:

Výmenu tovaru;
Opätovné odoslanie tovaru;
Čiastočné vrátenie peňazí;
Úplné vrátenie peňazí.

Ak problém vznikol z našej strany, nevyhnutné náklady potrebné na jeho vyriešenie nebude znášať zákazník.

V prípade schváleného vrátenia tovaru sa suma vrátených peňazí vypočíta na základe skutočne zaplatenej sumy za vrátený tovar, ktorého vrátenie bolo schválené.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne začne spracúvať do 5 – 10 pracovných dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru alebo od schválenia žiadosti o vrátenie peňazí bez nutnosti vrátiť tovar, pričom sa zároveň dodrží záväzná lehota na vrátenie peňazí stanovená príslušnými právnymi predpismi.

V prípade objednávok zaplatených na dobierku (COD) náš tím zákazníckej podpory zákazníka informuje o dostupných spôsoboch vrátenia peňazí.

8. Zmena alebo zrušenie objednávky

Ak chce zákazník zmeniť alebo zrušiť objednávku, musí nás kontaktovať na adrese:

support@veremaro.com

Objednávku možno požiadať o zrušenie pred začatím jej spracovania.

Po začatí spracovania objednávky alebo po odovzdaní zásielky prepravcovi nemôžeme zaručiť, že bude ešte možné objednávku zmeniť alebo zrušiť.

Ak už bol tovar odoslaný, zákazník môže po jeho doručení požiadať o vrátenie v súlade s postupom uvedeným v dokumente „Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí“.

9. Propagačné akcie

Všetky propagačné akcie a zľavy sú platné iba za podmienok výslovne uvedených v príslušnej ponuke.

Konečná cena objednávky a všetky prípadné dodatočné poplatky budú zobrazené pred potvrdením objednávky zákazníkom.

10. Duševné vlastníctvo

Chránený obsah tejto webovej stránky sa nesmie používať, kopírovať ani ďalej šíriť bez príslušného oprávnenia.

Práva k príslušným materiálom patria ich oprávneným vlastníkom alebo tieto materiály používame na základe príslušných licencií, oprávnení alebo iných zákonných práv.

11. Služby tretích strán

Niektoré funkcie obchodu môžu byť poskytované tretími stranami vrátane, ale nie výlučne:

Shopify;
Poskytovateľov logistických a doručovacích služieb;
Poskytovateľov IT služieb;
Nástrojov alebo poskytovateľov analytických služieb.

Používanie služieb tretích strán neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa priznané príslušnými právnymi predpismi.

12. Zodpovednosť a práva spotrebiteľa

Žiadne ustanovenie týchto podmienok sa nesmie vykladať ako vylúčenie alebo obmedzenie kogentných práv, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon, ani ako vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.